İade / Değişim Süreçleri

Cayma / İade Talebi Oluşturma

• İade / değişim koşullarının oluşması durumunda, ürün sana ulaştıktan itibaren 14 gün içinde iletişim formu üzerinden “cayma / iade / değişim talebi” oluşturabilirsin.

• Talep ile birlikte sipariş numarası, ürün bilgisi vb. göndermen gereklidir.

• Ürününün “Ayıplı / hasarlı / hatalı ürün” olduğu koşullarda bizimle fotoğraflarını paylaşman süreci hızlandıracaktır.

Onay & Kargo / Gönderim

• Voxvil'den onay aldıktan sonra seninle bir iade kodu paylaşılacak ve iade gönderimini sağlaman için gerekli yönlendirmeler tarafına iletilecektir.

• Ürünün ambalajı, varsa aksesuar ve etiketleriyle birlikte paketle.

• Gönderiyi teslim ederken Voxvil iadesi olduğunu belirterek sana ilettiğimiz kodu söylemen yeterli.

Ürün İncelemesi & Sonuçlandırma

• Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir.

• Kontroller sonrasında talebinde belirtmiş olduğun iade / değişim koşullarını karşılıyorsa, işlem onaylanır, ücret iadesi ya da değişim sağlanır.

• Eğer ürün, talep sırasında belirttiğin kapsamda yer almıyorsa, iade ya da değişim yapılmaz. Kullanıcıya geri gönderilir.