İptal ve İade Süreçleri
Siparişin tarafına tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsin.
Ürünlerde yalnızca tarafımızdan kaynaklanan bir sorunun doğması halinde, ilgili ürün talebin ve değerlendirmemiz üzerine tekrar baskıya alınacak ve değişiklik talebinin kabulünde belirtilen sürede teslim edilecektir.
Ürünlerin bizden kaynaklanan bir sebeple tekrar baskıya alınması halinde herhangi bir ücret tahsis edilmez.
Kullanılmış ve hasar görmüş ürünler iade edilememektedir.
İade işleminin yapılabilmesi için formu doldurman yeterlidir. E-fatura mükellefi müşterilerimizin iade faturası kesmesi gerekmektedir. İade talebin için de yine talep formunu doldurabilirsin.
Ürünün yukarıda belirtilen İade Koşulları’na uygunluğu Kalite Yönetim Departmanımız tarafından kontrol edilip iadeye uygun bulunması ve iade onayı verilmesini takiben 10 gün içinde, siparişine ilişkin yaptığın ödemenin iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak kredi kartına veya banka hesabına aktarılacaktır. Bankana bağlı olarak, iadeni kredi kartında veya banka hesabında görmen birkaç gün sürebilir. Para iade süresi sadece hesabın bulunduğu bankaya bağlıdır ve bu kapsamda tarafımızın süreçle ilgili herhangi bir hak veya yetkisi bulunmamaktadır.
Kalite Yönetim Departmanımız tarafından yapılan değerlendirme sonucunda iade talebini İade Koşulları’na uygun olmadığı belirlenir ve bu sebeple iade onayı verilmezse iade talebiyle gönderdiğin ürün 10 gün içinde karşı ödemeli olarak internet sitemizde kayıtlı olan adresine yeniden gönderilecektir.
İnternet sitemiz üzerinden yaptığın alışverişlerde siparişi tamamladıktan sonra ürünün özelliklerinin hatalı olduğunu fark etmen halinde, siparişin üretime alınıp alınmama durumuna göre farklı yollar izlemen gerekmektedir;
1.Ürün Üretime Alınmadıysa:
Sipariş verdiğin ürün eğer üretime alınmadıysa siparişini iptal edip doğru bilgiler ile yeniden sipariş oluşturman gerekmektedir (Mevcut tamamlanan sipariş üzerinden değişiklik yapılamamaktadır.).
2. Ürün Üretime Alındıysa:
Üretim sürecinde olan ürünlerin iptal edilmesi mümkün değildir.
Ürünlerin üretime alınmadıysa siparişini iptal etmek için müşteri destek formunu buradan doldurabilirsin.
Üretime gitmeyen her sipariş için iptal hakkın mevcuttur. Bunun için formu doldurman yeterli.
Tarafına gelen iptal e-postasından sonra, sipariş için ödediğin tutarı, ödeme yaptığın kredi kartının ekstresi ya da banka hesap hareketlerinde görüntüleyebilirsin. (Ortalama 5 iş günü)
**Taksitli alışverişlerde, sipariş için ödediğin bedel yine taksitli olarak kartına iade edilecektir.
Üretim aşamasına girmiş siparişin iptali mümkün değildir.
Sipariş verdiğin ürünün baskısında veya üretim hatası olan unsurlar olduğunu düşünüyorsan şikayetini iletişim formu üzerinden ilgili ürün görsellerini de ekleyerek iletmeni istiyoruz. Sorunun nereden kaynaklandığını anlamamız ve sana yardımcı olabilmemiz için bu önemlidir.
